日前,系統傢俱具有95年專業燃氣具研發歷史的林內宣佈,從2014年3月15日開始,用戶購買上海林內生產和銷售的所有林內品牌產品,產品整機包修期從一年延長到三年。這是燃氣具行業首家實現全品類、全系列、全國範圍內三年包修服務承諾的公司,樹立了行業售後服務的新標桿。
  據林內方面負責人介紹,此次服務升級範圍包括林內品牌全線產品,以及上海、武漢、北京、天津、西安、南京銷售的家用新竹買房子進口林內產品,包修的概念是維修配件費、上門費、人工費全免。
  據瞭解,關鍵字廣告我國燃氣具行業國家現行“三包”規定中,燃氣熱水器、電熱水器、吸油煙機、燃氣竈的整機三包有效期為一年,同時還規定燃氣熱水器的使用年限最高為八年。目前市場上眾多品牌普遍按照此國家規定提供售後服務。現階段只有林內在售後服務方面為消費者想得更多。
  對林內本次售後服務全國、全線產品實行三年包修,上海交電家電商業行業協會秘書長韓建華表示:“林內作為行業龍頭企業以實際行動呼應新消法的實施,這是企業的自我加壓,也是企業提高自我服務意識的優良舉措;其次,林內作為上海廚電市場占有率抗癌食物排行前茅的企業,不僅做好產品品質,更開始著眼於強化自身服務,為行業做出了表率和示範,為消費者實實在在地提供了服務延伸和保障,這有著積極的意義,不僅是企業對自己產品品質的自信,同時更加大了消費者實際使用過程中的安全保障,充分彰顯了品牌自身的實力,這是值得全行業都學習的典範。”
  針對此活動西裝外套,林內官方表示:“產品包修期的延長不僅僅是對售後服務的鄭重承諾,其意義是林內產品品質過關的真正體現。”林內作為消費者信賴的廚衛品牌,在研發、設計等各個環節始終以消費者需求為核心,希望通過自己的提升,帶領整個行業更好地發展,為消費者提供更加便利、智能、安全的未來廚電生活。
  另外提醒用戶的是,在購買產品的時候註意保存好購機發票及相應的包修憑證。
  (原標題:林內樹立行業新標桿率先實現售後服務三年包修)
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